Crear una tienda online: qué opciones tenemos. Parte III

19 abr. 2013


Hola, hola!!! Como ya os dije ayer... el dios del tiempo no me está escuchando... y ahora mis días son como los del resto de mortales!! No puede ser... voy a tener que reorganizarme u ofrecer un mejor contrato a este tío... porque me está poniendo las cosas difíciles. Pero no cuenta que, como buena navarra, soy cabezona como yo sola (y no es porque tenga la cabeza grande... ) publico dos entradas a la semana por encima de la campana!!! 

Hoy terminamos, por lo menos por el momento, las entradas dedicadas a las distintas plataformas para montar tiendas online. Como habéis podido ver a lo largo de estos días el punto de vista no ha sido tanto el montaje... no quería enseñaros la parte más técnica de montar una tienda en estas plataformas... sino que quería que leyerais las opiniones y experiencias de distintas artesanas en cada una de las tiendas. Al final puede ser de más utilidad este tipo de información a la hora de tomar una decisión. 

Una vez elegida la plataforma... siempre podremos estudiar, buscar y rebuscar tutoriales, para conseguir una tienda chula... y buscarnos la vida para promocionar y darle un empujón a nuestra pequeña empresa. Todo esto sería harina de otro costal... (expresión antigua... bueno Vintage, que mola más). Yo no soy experta en marketing, ni en artesanía, ni en tiendas online... pero creo que la voz de la experiencia de estas chicas... puede guiarnos un poco. Al final la decisión es vuestra.

Vamos a ver dos plataformas muy distintas entre si. Una de ellas la conoceréis de sobra y la otra, por lo menos yo, no sabía ni que existía (la ignorancia es lo que tiene), pero me ha parecido otra opción interesante. 

También me gustaría decir que estas opciones las que vimos aquí, aquí y la que vamos a ver hoy están muy bien cuando comenzamos. Pero tampoco pidamos peras a los olmos... Si buscamos algo muy concreto, muy personalizado... ya me entendéis... lo mejor será que contemos con un profesional. Pero bueno, para empezar no está nada mal. Son fáciles de manejar, nos permiten tener todos nuestros productos a la vista... y esto es un primer paso.  Si queréis echar un vistazo a las entradas anteriores, podéis pinchar sobre las fotos... e ir directos a los posts:

Pero como comentábamos aquí, los clientes y los pedidos no llueven del cielo (a mi me lo diréis) y hay que luchar y trabajar cada día para que las cosas vayan hacia adelante. De todos modos, al final del post, os dejo con unos cuantos consejos que una de las chicas quiso compartir con nosotros.






Audrey, de escaparate.com se ha encargado de hablarnos de Urbecom. Urbecom es una empresa que se encarga de montarte la tienda, se ocupan de todo: diseño, configuración de la pasarela de pago, etc. En esta plataforma podemos encontrar 4 paquetes diferentes, si pincháis aquí vais directos a las tarifas:

  • Paquete gratuito: un límite de 15 productos y sin límite de permanencia.
  • Paquete 50: 65 productos y diseñado por plantillas profesionales. 45€ el semestre
  • Paquete 100: límite de 100 productos. Dominino y diseño personalizados y tienda en Facebook. 75€ el semestre
  • Paquete Premium: sin límite de productos. Dominino y diseño personalizados y tienda en Facebook. 74€ el trimestre

1. ¿Es difícil montar una tienda online?

Ella tardó unos 5 meses en poner en funcionamiento su tienda. No os asustéis, no es que se tarde tanto en montar una tienda online desde esta plataforma, sino que incluye todo el proceso previo a montar una tienda: 
  • Preguntar precios 
  • Contratos 
  • Recepción de mercancías. 

El montaje de la tienda, que como os hemos dicho, la diseña la propia empresa, fue de unas 3 semanas: desde que se puso en contacto por primera vez, hasta que la tienda entró en funcionamiento. Además Audrey comenta que se puso un poco pesada con el diseño. Así que el tiempo puede oscilar entre 1-3 semanas, aproximadamente.

Pincha aquí para ver El Escaparate en Urbecom


2. La personalización de la tienda


Como bien nos cuenta Audrey, es la propia empresa quien se encarga de diseñar la tienda. Preguntan a grandes rasgos qué es lo que buscáis. Ella tenía su propio logo y en función de éste le diseñaron su tienda online. Ella misma eligió el código de colores que quería que predominaran en su tienda online.

Audrey dice, que ha quedado muy satisfecha con el diseño. Además, desde el propio servidor se pueden modificar las catagorías de los productos, las secciones, la página de inicio, etc. Es decir, no hace falta contactar constantemente con la empresa para hacer pequeños cambios, los podemos hacer nosotros mismos. Esto es muy importante, porque a veces... puede ser que montemos la tienda online, o nos la monten... y luego no podamos modificar nada (solo lo puede hacer el jefe de la barraca, el dueño del servidor, como me pasa a mi con mi Web del curro... que me tiene de una mala leche que no veáis... pero esto es otro tema)


3. Coste de la tienda



Me cuesta 75 euros al semestre, y me incluye además de todo el servicio técnico, una aplicación de la tienda en Facebook. La instalación del TPV virtual para los pagos con tarjeta me costó unos 60 €. También han registrado la dirección de mi tienda a mi nombre.

4. La promoción que hace la web de vuestra tienda online


En principio, ninguna, aunque en su página hay varios ejemplos de tiendas montadas con ellos. No sé si es aleatorio, ¿quién sabe si alguna vez saldrá Escrapearte ? También tienen un convenio con una web de comparación y búsqueda de precios, aunque yo no lo tengo contratado.

5. Manejo de la tienda


Tienen un software propio para la tienda, con lo cual no siempre puedo hacer lo que quisiera, como añadir la fecha de nacimiento en la ficha del cliente, o crear un programa de fidelidad que se pueda consultar a través de la web. Pero ya me las he arreglado para encontrar otro sistema, con cupones de descuento personalizados.

En la tienda, puedo cambiar los artículos, su ordenación, la ordenación de las categorías, sus nombres, sus imágenes, puedo cambiar el diseño de la página de inicio (por ejemplo poner una foto de los últimos productos, o una promoción en curso), puedo modificarlo casi todo. Me parece que incluso si quisiese, podría cambiar el diseño de la tienda, pero allí no me meto, porque no tengo ni idea de programación, y porque me gusta la tienda así. 
Se pueden modificar las facturas, lo que me gusta mucho porque puedo poner de regalo un producto con precio cero, lo incluyo en la factura, y se descuenta automáticamente de mi gestión de stockPara la gente que se dedica a negocios que tienen varios tipos de IVA, también se puede ajustar.
Por lo demás, su uso es muy intuitivo, y hay un manual de instrucciones que envían con imágenes cada vez que actualizan el software.

6. Los pedidos

El único defecto que le veo (y que tienen otras tiendas), es que siempre redirecciona al cliente al carro después de añadir un artículo. No vas a poder comprar desde la misma página dos colores distintos de tinta, en dos clicks. Por lo demás, comprobé el proceso de compra, y me parece cómodo
Se envían entre 2 correos electrónicos al cliente : uno de aprobación del pedido una vez que ha llegado el pago (puede ser al instante con un pago vía paypal o tarjeta de débito/crédito, o unos días más tarde si se hace por transferencia), y otro con el número de seguimiento una vez que se ha enviado el paquete. Por su parte, Correos (a veces) envía un correo también al destinatario para avisarle del envío.

Opinión personal

Estoy a gusto con Urbecom, es una tienda profesional a buen precio. Hay que ser imaginativo a la hora de recompensar al cliente sin sistema de fidelidad en la web, pero gracias a los cupones de descuento, se puede hacer. Son rápidos en solucionar problemas, o en despejar dudas, en fin... Yo les recomiendo sin duda alguna.






La última tienda que vamos a ver, por lo menos por el momento, es BigCartel. Vamos a conocer, un poquito  qué es esta plataforma online y después leeremos la opinión personal de una artesana que se acaba de iniciar en esta plataforma. No sé por qué, pero solo una persona me ha hablado sobre esta plataforma. Qué pasa, no os atrevéis?!?!? Si hay algunas más con tienda en bigcartel que me escriba contándome su experiencia, así lo podemos añadir a este post!! 



Para presentaros esta primera parte, he pedido permiso a Elia, de SuperYuppies, para poder robar sin compasión trocitos de su post sobre Big Cartel. De todos modos os dejo aquí el enlace a su post.


BigCartel es una plataforma que tiene varios precios y modalidades: De los cero euros a los 8, 18 o 28€/mes, todo depende de la cantidad de productos que quieras subir a la tienda.

Si pincháis aquí iréis a la página donde os cuentan cómo son las tarifas en bigcartel. Dependiendo de cuál sea vuestro objetivo, la cantidad de productos que queréis vender, etc... Elegid la tarifa que más os convenga. 


De manera resumida estas son las tarifas que nos ofrece esta plataforma:

  • Gold: es gratis y puedes subir 5 productos (poquita personalización, 1 imagen por producto...).
  • Platinum: 9,99$ y puedes subir 25 productos con 3 imágenes cada uno. La personalización es mayor y aquí ya disfrutarías de todas las prestaciones del servicio (códigos de descuento, inventario, puedes utilizar tu propia URL).
  • Diamond: 19,99$, 100 productos y 5 imágenes de cada producto. 
  • Titanium: 29,99$, 300 productos y 5 imágenes por producto.


Si queréis ver cómo se monta una tienda online en BigCartel (paso a paso) pinchad aquí para no perderos ni un detalle. La página está en inglés (la de BigCartel eh), pero con las explicaciones de su post, no os perderéis ni un momentico. 

Y ahora vamos con la opinión personal. La verdad es que solo he recibido un e-mail contándome brevemente la experiencia en esta plataforma online! 

Opinión personal

Silvia está empezando con su tienda en Bigcartel. Ella ha elegido la opción Gold, es decir, la gratutita. Esto le permite presentar 5 productos. Es una buena opción para comenzar, ver cómo funciona la plataforma... vamos, probar antes de comprar!! Antes de lanzarnos a elegir otra tarifa.

Pincha aquí para ver la tienda de Silvia en BigCartel

Tal y como os comentaba más arriba, la tarifa Gold permite 1 imagen por producto. Así que si elegís esta opción la imagen tiene que ser la releche!! Se tiene que ver vuestro producto de lujo, debe ser una foto de calidad. O por lo menos eso creo yo. Es el único ejemplo que vais a tener... así que debéis dejar al mundo con la boca abierta.

La intención de Silvia es que, cuando le vaya un poquito mejor, cuando la tienda despegue, se plantará contratar otra de las tarifas. Especialmente porque una sola imagen para hacernos idea de un producto... no suele ser suficiente. Especialmente si queremos enseñar algún detallico... o algo que haga especial a nuestro producto. Quizá, si vendemos láminas... con una buena foto los clientes pueden hacerse una idea de qué va la cosa... pero con otros productos... es mucho más chungo!!

Así que como os digo... la elección dependerá siempre de vuestros objetivos, de vuestros productos... Silvia comenta que comenzar cuesta bastante, no tanto porque el manejo de la plataforma sea difícil, sino porque conseguir que una tienda funcione, no es cosa de un día. Pero ella disfruta de lo que hace, así que va a seguir con ello!! 

Vamos a terminar estas entradas especiales con los consejos de Beatriz. Ella ha probado varias tiendas online: artesanio, dawanda y artesanum y quiere ofrecernos su sabiduría, algunos de los aspectos que ella considera más importantes para que nuestras tiendas vayan creciendo. 


Mucha visibilidad:

Conseguir esta visibilidad, en las distintas plataformas, es tremendamente complicado, porque básicamente se consigue a través de "me gustas" en tus productos, que solo te pueden dar personas que están registradas. 

Por lo que he podido ver, estos me gustas se los reparten entre grupos de artesanos, es decir, tu me votas a mí y yo a tí. Así que por cada uno que consigues digamos de un cliente potencial, hay 4 entre artesanos. Es muy lícito, pero no consigue más votos el que más gusta, si no el que más amigos tiene.

Y como siempre, enlazar  en todas las redes sociales en las que estemos registrados. Es un trabajo que lleva mucho tiempo.  Yo por ejemplo, veo en las estadísticas que los días que subo o actualizo tengo muchas más visitas.


Buenas fotos:

Influye mucho que pongas unas fotos buenas a unas cutrecillas. Y cuantas más fotos pongas, con más detalle verán tus productos. Así habrá más posibilidades de que compren tus productos.

Mantenimiento:

Lo que no se puede hacer es crear tu tienda y luego sentarte en el sofá a que los clientes te compren. Eso no es así. Hay que actualizar fotos, perfiles, introducir novedades, promociones, es decir, que la tienda sea algo dinámico. 


Opinión personal


Para Beatriz, la tienda más completa, es Artesanio. Como nos comentaba más arriba, ha abierto tiendas en varias plataformas, y al final se ha quedado con Artesanio. Para ella es la más completa y además tiene mucha repercusión. 

Pincha aquí para ver la tienda de Beatriz en Artesanio
Y ahora Beatríz hace un llamamiento y transmite una queja: 
Todas las tiendas on line tienen miles de artesanos registrados con sus tiendas abiertas. La mayoría, tienen unos productos increíblemente buenos, pero otras no o simplemente se dedican a copiar a otros artesanos, y hacen un flaco favor a los realmente buenos. No existe ningún tipo de criba, todo el mundo puede subir lo que quiera. Desde mi punto de vista deberían llevar un mínimo control en esto.


Y así terminan las entradas dedicadas a las tiendas online. Si tenéis más información podéis dejarla en los comentarios o enviarme un email a maitegf2@gmail.com y así actualizamos esta entrada (especialmente vuestra opinión sobre BigCartel).

Os recuerdo que aquí podéis conseguir, también, información sobre mi curso de diseño online (para novatillos). Pronto publicaré una entrada con los trabajos de los alumnos... así que enviadme todo lo que habéis hecho!!

Y de momento os dejo, el domingo nos leemos en el diario de las buenas noticias!!!

Un besazo y feliz finde!!!

Hola, hola!!! Como ya os dije ayer... el dios del tiempo no me está escuchando... y ahora mis días son como los del resto de mortales!! No puede ser... voy a tener que reorganizarme u ofrecer un mejor contrato a este tío... porque me está poniendo las cosas difíciles. Pero no cuenta que, como buena navarra, soy cabezona como yo sola (y no es porque tenga la cabeza grande... ) publico dos entradas a la semana por encima de la campana!!! 

Hoy terminamos, por lo menos por el momento, las entradas dedicadas a las distintas plataformas para montar tiendas online. Como habéis podido ver a lo largo de estos días el punto de vista no ha sido tanto el montaje... no quería enseñaros la parte más técnica de montar una tienda en estas plataformas... sino que quería que leyerais las opiniones y experiencias de distintas artesanas en cada una de las tiendas. Al final puede ser de más utilidad este tipo de información a la hora de tomar una decisión. 

Una vez elegida la plataforma... siempre podremos estudiar, buscar y rebuscar tutoriales, para conseguir una tienda chula... y buscarnos la vida para promocionar y darle un empujón a nuestra pequeña empresa. Todo esto sería harina de otro costal... (expresión antigua... bueno Vintage, que mola más). Yo no soy experta en marketing, ni en artesanía, ni en tiendas online... pero creo que la voz de la experiencia de estas chicas... puede guiarnos un poco. Al final la decisión es vuestra.

Vamos a ver dos plataformas muy distintas entre si. Una de ellas la conoceréis de sobra y la otra, por lo menos yo, no sabía ni que existía (la ignorancia es lo que tiene), pero me ha parecido otra opción interesante. 

También me gustaría decir que estas opciones las que vimos aquí, aquí y la que vamos a ver hoy están muy bien cuando comenzamos. Pero tampoco pidamos peras a los olmos... Si buscamos algo muy concreto, muy personalizado... ya me entendéis... lo mejor será que contemos con un profesional. Pero bueno, para empezar no está nada mal. Son fáciles de manejar, nos permiten tener todos nuestros productos a la vista... y esto es un primer paso.  Si queréis echar un vistazo a las entradas anteriores, podéis pinchar sobre las fotos... e ir directos a los posts:

Pero como comentábamos aquí, los clientes y los pedidos no llueven del cielo (a mi me lo diréis) y hay que luchar y trabajar cada día para que las cosas vayan hacia adelante. De todos modos, al final del post, os dejo con unos cuantos consejos que una de las chicas quiso compartir con nosotros.






Audrey, de escaparate.com se ha encargado de hablarnos de Urbecom. Urbecom es una empresa que se encarga de montarte la tienda, se ocupan de todo: diseño, configuración de la pasarela de pago, etc. En esta plataforma podemos encontrar 4 paquetes diferentes, si pincháis aquí vais directos a las tarifas:

  • Paquete gratuito: un límite de 15 productos y sin límite de permanencia.
  • Paquete 50: 65 productos y diseñado por plantillas profesionales. 45€ el semestre
  • Paquete 100: límite de 100 productos. Dominino y diseño personalizados y tienda en Facebook. 75€ el semestre
  • Paquete Premium: sin límite de productos. Dominino y diseño personalizados y tienda en Facebook. 74€ el trimestre

1. ¿Es difícil montar una tienda online?

Ella tardó unos 5 meses en poner en funcionamiento su tienda. No os asustéis, no es que se tarde tanto en montar una tienda online desde esta plataforma, sino que incluye todo el proceso previo a montar una tienda: 
  • Preguntar precios 
  • Contratos 
  • Recepción de mercancías. 

El montaje de la tienda, que como os hemos dicho, la diseña la propia empresa, fue de unas 3 semanas: desde que se puso en contacto por primera vez, hasta que la tienda entró en funcionamiento. Además Audrey comenta que se puso un poco pesada con el diseño. Así que el tiempo puede oscilar entre 1-3 semanas, aproximadamente.

Pincha aquí para ver El Escaparate en Urbecom


2. La personalización de la tienda


Como bien nos cuenta Audrey, es la propia empresa quien se encarga de diseñar la tienda. Preguntan a grandes rasgos qué es lo que buscáis. Ella tenía su propio logo y en función de éste le diseñaron su tienda online. Ella misma eligió el código de colores que quería que predominaran en su tienda online.

Audrey dice, que ha quedado muy satisfecha con el diseño. Además, desde el propio servidor se pueden modificar las catagorías de los productos, las secciones, la página de inicio, etc. Es decir, no hace falta contactar constantemente con la empresa para hacer pequeños cambios, los podemos hacer nosotros mismos. Esto es muy importante, porque a veces... puede ser que montemos la tienda online, o nos la monten... y luego no podamos modificar nada (solo lo puede hacer el jefe de la barraca, el dueño del servidor, como me pasa a mi con mi Web del curro... que me tiene de una mala leche que no veáis... pero esto es otro tema)


3. Coste de la tienda



Me cuesta 75 euros al semestre, y me incluye además de todo el servicio técnico, una aplicación de la tienda en Facebook. La instalación del TPV virtual para los pagos con tarjeta me costó unos 60 €. También han registrado la dirección de mi tienda a mi nombre.

4. La promoción que hace la web de vuestra tienda online


En principio, ninguna, aunque en su página hay varios ejemplos de tiendas montadas con ellos. No sé si es aleatorio, ¿quién sabe si alguna vez saldrá Escrapearte ? También tienen un convenio con una web de comparación y búsqueda de precios, aunque yo no lo tengo contratado.

5. Manejo de la tienda


Tienen un software propio para la tienda, con lo cual no siempre puedo hacer lo que quisiera, como añadir la fecha de nacimiento en la ficha del cliente, o crear un programa de fidelidad que se pueda consultar a través de la web. Pero ya me las he arreglado para encontrar otro sistema, con cupones de descuento personalizados.

En la tienda, puedo cambiar los artículos, su ordenación, la ordenación de las categorías, sus nombres, sus imágenes, puedo cambiar el diseño de la página de inicio (por ejemplo poner una foto de los últimos productos, o una promoción en curso), puedo modificarlo casi todo. Me parece que incluso si quisiese, podría cambiar el diseño de la tienda, pero allí no me meto, porque no tengo ni idea de programación, y porque me gusta la tienda así. 
Se pueden modificar las facturas, lo que me gusta mucho porque puedo poner de regalo un producto con precio cero, lo incluyo en la factura, y se descuenta automáticamente de mi gestión de stockPara la gente que se dedica a negocios que tienen varios tipos de IVA, también se puede ajustar.
Por lo demás, su uso es muy intuitivo, y hay un manual de instrucciones que envían con imágenes cada vez que actualizan el software.

6. Los pedidos

El único defecto que le veo (y que tienen otras tiendas), es que siempre redirecciona al cliente al carro después de añadir un artículo. No vas a poder comprar desde la misma página dos colores distintos de tinta, en dos clicks. Por lo demás, comprobé el proceso de compra, y me parece cómodo
Se envían entre 2 correos electrónicos al cliente : uno de aprobación del pedido una vez que ha llegado el pago (puede ser al instante con un pago vía paypal o tarjeta de débito/crédito, o unos días más tarde si se hace por transferencia), y otro con el número de seguimiento una vez que se ha enviado el paquete. Por su parte, Correos (a veces) envía un correo también al destinatario para avisarle del envío.

Opinión personal

Estoy a gusto con Urbecom, es una tienda profesional a buen precio. Hay que ser imaginativo a la hora de recompensar al cliente sin sistema de fidelidad en la web, pero gracias a los cupones de descuento, se puede hacer. Son rápidos en solucionar problemas, o en despejar dudas, en fin... Yo les recomiendo sin duda alguna.






La última tienda que vamos a ver, por lo menos por el momento, es BigCartel. Vamos a conocer, un poquito  qué es esta plataforma online y después leeremos la opinión personal de una artesana que se acaba de iniciar en esta plataforma. No sé por qué, pero solo una persona me ha hablado sobre esta plataforma. Qué pasa, no os atrevéis?!?!? Si hay algunas más con tienda en bigcartel que me escriba contándome su experiencia, así lo podemos añadir a este post!! 



Para presentaros esta primera parte, he pedido permiso a Elia, de SuperYuppies, para poder robar sin compasión trocitos de su post sobre Big Cartel. De todos modos os dejo aquí el enlace a su post.


BigCartel es una plataforma que tiene varios precios y modalidades: De los cero euros a los 8, 18 o 28€/mes, todo depende de la cantidad de productos que quieras subir a la tienda.

Si pincháis aquí iréis a la página donde os cuentan cómo son las tarifas en bigcartel. Dependiendo de cuál sea vuestro objetivo, la cantidad de productos que queréis vender, etc... Elegid la tarifa que más os convenga. 


De manera resumida estas son las tarifas que nos ofrece esta plataforma:

  • Gold: es gratis y puedes subir 5 productos (poquita personalización, 1 imagen por producto...).
  • Platinum: 9,99$ y puedes subir 25 productos con 3 imágenes cada uno. La personalización es mayor y aquí ya disfrutarías de todas las prestaciones del servicio (códigos de descuento, inventario, puedes utilizar tu propia URL).
  • Diamond: 19,99$, 100 productos y 5 imágenes de cada producto. 
  • Titanium: 29,99$, 300 productos y 5 imágenes por producto.


Si queréis ver cómo se monta una tienda online en BigCartel (paso a paso) pinchad aquí para no perderos ni un detalle. La página está en inglés (la de BigCartel eh), pero con las explicaciones de su post, no os perderéis ni un momentico. 

Y ahora vamos con la opinión personal. La verdad es que solo he recibido un e-mail contándome brevemente la experiencia en esta plataforma online! 

Opinión personal

Silvia está empezando con su tienda en Bigcartel. Ella ha elegido la opción Gold, es decir, la gratutita. Esto le permite presentar 5 productos. Es una buena opción para comenzar, ver cómo funciona la plataforma... vamos, probar antes de comprar!! Antes de lanzarnos a elegir otra tarifa.

Pincha aquí para ver la tienda de Silvia en BigCartel

Tal y como os comentaba más arriba, la tarifa Gold permite 1 imagen por producto. Así que si elegís esta opción la imagen tiene que ser la releche!! Se tiene que ver vuestro producto de lujo, debe ser una foto de calidad. O por lo menos eso creo yo. Es el único ejemplo que vais a tener... así que debéis dejar al mundo con la boca abierta.

La intención de Silvia es que, cuando le vaya un poquito mejor, cuando la tienda despegue, se plantará contratar otra de las tarifas. Especialmente porque una sola imagen para hacernos idea de un producto... no suele ser suficiente. Especialmente si queremos enseñar algún detallico... o algo que haga especial a nuestro producto. Quizá, si vendemos láminas... con una buena foto los clientes pueden hacerse una idea de qué va la cosa... pero con otros productos... es mucho más chungo!!

Así que como os digo... la elección dependerá siempre de vuestros objetivos, de vuestros productos... Silvia comenta que comenzar cuesta bastante, no tanto porque el manejo de la plataforma sea difícil, sino porque conseguir que una tienda funcione, no es cosa de un día. Pero ella disfruta de lo que hace, así que va a seguir con ello!! 

Vamos a terminar estas entradas especiales con los consejos de Beatriz. Ella ha probado varias tiendas online: artesanio, dawanda y artesanum y quiere ofrecernos su sabiduría, algunos de los aspectos que ella considera más importantes para que nuestras tiendas vayan creciendo. 


Mucha visibilidad:

Conseguir esta visibilidad, en las distintas plataformas, es tremendamente complicado, porque básicamente se consigue a través de "me gustas" en tus productos, que solo te pueden dar personas que están registradas. 

Por lo que he podido ver, estos me gustas se los reparten entre grupos de artesanos, es decir, tu me votas a mí y yo a tí. Así que por cada uno que consigues digamos de un cliente potencial, hay 4 entre artesanos. Es muy lícito, pero no consigue más votos el que más gusta, si no el que más amigos tiene.

Y como siempre, enlazar  en todas las redes sociales en las que estemos registrados. Es un trabajo que lleva mucho tiempo.  Yo por ejemplo, veo en las estadísticas que los días que subo o actualizo tengo muchas más visitas.


Buenas fotos:

Influye mucho que pongas unas fotos buenas a unas cutrecillas. Y cuantas más fotos pongas, con más detalle verán tus productos. Así habrá más posibilidades de que compren tus productos.

Mantenimiento:

Lo que no se puede hacer es crear tu tienda y luego sentarte en el sofá a que los clientes te compren. Eso no es así. Hay que actualizar fotos, perfiles, introducir novedades, promociones, es decir, que la tienda sea algo dinámico. 


Opinión personal


Para Beatriz, la tienda más completa, es Artesanio. Como nos comentaba más arriba, ha abierto tiendas en varias plataformas, y al final se ha quedado con Artesanio. Para ella es la más completa y además tiene mucha repercusión. 

Pincha aquí para ver la tienda de Beatriz en Artesanio
Y ahora Beatríz hace un llamamiento y transmite una queja: 
Todas las tiendas on line tienen miles de artesanos registrados con sus tiendas abiertas. La mayoría, tienen unos productos increíblemente buenos, pero otras no o simplemente se dedican a copiar a otros artesanos, y hacen un flaco favor a los realmente buenos. No existe ningún tipo de criba, todo el mundo puede subir lo que quiera. Desde mi punto de vista deberían llevar un mínimo control en esto.


Y así terminan las entradas dedicadas a las tiendas online. Si tenéis más información podéis dejarla en los comentarios o enviarme un email a maitegf2@gmail.com y así actualizamos esta entrada (especialmente vuestra opinión sobre BigCartel).

Os recuerdo que aquí podéis conseguir, también, información sobre mi curso de diseño online (para novatillos). Pronto publicaré una entrada con los trabajos de los alumnos... así que enviadme todo lo que habéis hecho!!

Y de momento os dejo, el domingo nos leemos en el diario de las buenas noticias!!!

Un besazo y feliz finde!!!

Hola, hola!!! Como ya os dije ayer... el dios del tiempo no me está escuchando... y ahora mis días son como los del resto de mortales!! No puede ser... voy a tener que reorganizarme u ofrecer un mejor contrato a este tío... porque me está poniendo las cosas difíciles. Pero no cuenta que, como buena navarra, soy cabezona como yo sola (y no es porque tenga la cabeza grande... ) publico dos entradas a la semana por encima de la campana!!! 

Hoy terminamos, por lo menos por el momento, las entradas dedicadas a las distintas plataformas para montar tiendas online. Como habéis podido ver a lo largo de estos días el punto de vista no ha sido tanto el montaje... no quería enseñaros la parte más técnica de montar una tienda en estas plataformas... sino que quería que leyerais las opiniones y experiencias de distintas artesanas en cada una de las tiendas. Al final puede ser de más utilidad este tipo de información a la hora de tomar una decisión. 

Una vez elegida la plataforma... siempre podremos estudiar, buscar y rebuscar tutoriales, para conseguir una tienda chula... y buscarnos la vida para promocionar y darle un empujón a nuestra pequeña empresa. Todo esto sería harina de otro costal... (expresión antigua... bueno Vintage, que mola más). Yo no soy experta en marketing, ni en artesanía, ni en tiendas online... pero creo que la voz de la experiencia de estas chicas... puede guiarnos un poco. Al final la decisión es vuestra.

Vamos a ver dos plataformas muy distintas entre si. Una de ellas la conoceréis de sobra y la otra, por lo menos yo, no sabía ni que existía (la ignorancia es lo que tiene), pero me ha parecido otra opción interesante. 

También me gustaría decir que estas opciones las que vimos aquí, aquí y la que vamos a ver hoy están muy bien cuando comenzamos. Pero tampoco pidamos peras a los olmos... Si buscamos algo muy concreto, muy personalizado... ya me entendéis... lo mejor será que contemos con un profesional. Pero bueno, para empezar no está nada mal. Son fáciles de manejar, nos permiten tener todos nuestros productos a la vista... y esto es un primer paso.  Si queréis echar un vistazo a las entradas anteriores, podéis pinchar sobre las fotos... e ir directos a los posts:

Pero como comentábamos aquí, los clientes y los pedidos no llueven del cielo (a mi me lo diréis) y hay que luchar y trabajar cada día para que las cosas vayan hacia adelante. De todos modos, al final del post, os dejo con unos cuantos consejos que una de las chicas quiso compartir con nosotros.






Audrey, de escaparate.com se ha encargado de hablarnos de Urbecom. Urbecom es una empresa que se encarga de montarte la tienda, se ocupan de todo: diseño, configuración de la pasarela de pago, etc. En esta plataforma podemos encontrar 4 paquetes diferentes, si pincháis aquí vais directos a las tarifas:

  • Paquete gratuito: un límite de 15 productos y sin límite de permanencia.
  • Paquete 50: 65 productos y diseñado por plantillas profesionales. 45€ el semestre
  • Paquete 100: límite de 100 productos. Dominino y diseño personalizados y tienda en Facebook. 75€ el semestre
  • Paquete Premium: sin límite de productos. Dominino y diseño personalizados y tienda en Facebook. 74€ el trimestre

1. ¿Es difícil montar una tienda online?

Ella tardó unos 5 meses en poner en funcionamiento su tienda. No os asustéis, no es que se tarde tanto en montar una tienda online desde esta plataforma, sino que incluye todo el proceso previo a montar una tienda: 
  • Preguntar precios 
  • Contratos 
  • Recepción de mercancías. 

El montaje de la tienda, que como os hemos dicho, la diseña la propia empresa, fue de unas 3 semanas: desde que se puso en contacto por primera vez, hasta que la tienda entró en funcionamiento. Además Audrey comenta que se puso un poco pesada con el diseño. Así que el tiempo puede oscilar entre 1-3 semanas, aproximadamente.

Pincha aquí para ver El Escaparate en Urbecom


2. La personalización de la tienda


Como bien nos cuenta Audrey, es la propia empresa quien se encarga de diseñar la tienda. Preguntan a grandes rasgos qué es lo que buscáis. Ella tenía su propio logo y en función de éste le diseñaron su tienda online. Ella misma eligió el código de colores que quería que predominaran en su tienda online.

Audrey dice, que ha quedado muy satisfecha con el diseño. Además, desde el propio servidor se pueden modificar las catagorías de los productos, las secciones, la página de inicio, etc. Es decir, no hace falta contactar constantemente con la empresa para hacer pequeños cambios, los podemos hacer nosotros mismos. Esto es muy importante, porque a veces... puede ser que montemos la tienda online, o nos la monten... y luego no podamos modificar nada (solo lo puede hacer el jefe de la barraca, el dueño del servidor, como me pasa a mi con mi Web del curro... que me tiene de una mala leche que no veáis... pero esto es otro tema)


3. Coste de la tienda



Me cuesta 75 euros al semestre, y me incluye además de todo el servicio técnico, una aplicación de la tienda en Facebook. La instalación del TPV virtual para los pagos con tarjeta me costó unos 60 €. También han registrado la dirección de mi tienda a mi nombre.

4. La promoción que hace la web de vuestra tienda online


En principio, ninguna, aunque en su página hay varios ejemplos de tiendas montadas con ellos. No sé si es aleatorio, ¿quién sabe si alguna vez saldrá Escrapearte ? También tienen un convenio con una web de comparación y búsqueda de precios, aunque yo no lo tengo contratado.

5. Manejo de la tienda


Tienen un software propio para la tienda, con lo cual no siempre puedo hacer lo que quisiera, como añadir la fecha de nacimiento en la ficha del cliente, o crear un programa de fidelidad que se pueda consultar a través de la web. Pero ya me las he arreglado para encontrar otro sistema, con cupones de descuento personalizados.

En la tienda, puedo cambiar los artículos, su ordenación, la ordenación de las categorías, sus nombres, sus imágenes, puedo cambiar el diseño de la página de inicio (por ejemplo poner una foto de los últimos productos, o una promoción en curso), puedo modificarlo casi todo. Me parece que incluso si quisiese, podría cambiar el diseño de la tienda, pero allí no me meto, porque no tengo ni idea de programación, y porque me gusta la tienda así. 
Se pueden modificar las facturas, lo que me gusta mucho porque puedo poner de regalo un producto con precio cero, lo incluyo en la factura, y se descuenta automáticamente de mi gestión de stockPara la gente que se dedica a negocios que tienen varios tipos de IVA, también se puede ajustar.
Por lo demás, su uso es muy intuitivo, y hay un manual de instrucciones que envían con imágenes cada vez que actualizan el software.

6. Los pedidos

El único defecto que le veo (y que tienen otras tiendas), es que siempre redirecciona al cliente al carro después de añadir un artículo. No vas a poder comprar desde la misma página dos colores distintos de tinta, en dos clicks. Por lo demás, comprobé el proceso de compra, y me parece cómodo
Se envían entre 2 correos electrónicos al cliente : uno de aprobación del pedido una vez que ha llegado el pago (puede ser al instante con un pago vía paypal o tarjeta de débito/crédito, o unos días más tarde si se hace por transferencia), y otro con el número de seguimiento una vez que se ha enviado el paquete. Por su parte, Correos (a veces) envía un correo también al destinatario para avisarle del envío.

Opinión personal

Estoy a gusto con Urbecom, es una tienda profesional a buen precio. Hay que ser imaginativo a la hora de recompensar al cliente sin sistema de fidelidad en la web, pero gracias a los cupones de descuento, se puede hacer. Son rápidos en solucionar problemas, o en despejar dudas, en fin... Yo les recomiendo sin duda alguna.






La última tienda que vamos a ver, por lo menos por el momento, es BigCartel. Vamos a conocer, un poquito  qué es esta plataforma online y después leeremos la opinión personal de una artesana que se acaba de iniciar en esta plataforma. No sé por qué, pero solo una persona me ha hablado sobre esta plataforma. Qué pasa, no os atrevéis?!?!? Si hay algunas más con tienda en bigcartel que me escriba contándome su experiencia, así lo podemos añadir a este post!! 



Para presentaros esta primera parte, he pedido permiso a Elia, de SuperYuppies, para poder robar sin compasión trocitos de su post sobre Big Cartel. De todos modos os dejo aquí el enlace a su post.


BigCartel es una plataforma que tiene varios precios y modalidades: De los cero euros a los 8, 18 o 28€/mes, todo depende de la cantidad de productos que quieras subir a la tienda.

Si pincháis aquí iréis a la página donde os cuentan cómo son las tarifas en bigcartel. Dependiendo de cuál sea vuestro objetivo, la cantidad de productos que queréis vender, etc... Elegid la tarifa que más os convenga. 


De manera resumida estas son las tarifas que nos ofrece esta plataforma:

  • Gold: es gratis y puedes subir 5 productos (poquita personalización, 1 imagen por producto...).
  • Platinum: 9,99$ y puedes subir 25 productos con 3 imágenes cada uno. La personalización es mayor y aquí ya disfrutarías de todas las prestaciones del servicio (códigos de descuento, inventario, puedes utilizar tu propia URL).
  • Diamond: 19,99$, 100 productos y 5 imágenes de cada producto. 
  • Titanium: 29,99$, 300 productos y 5 imágenes por producto.


Si queréis ver cómo se monta una tienda online en BigCartel (paso a paso) pinchad aquí para no perderos ni un detalle. La página está en inglés (la de BigCartel eh), pero con las explicaciones de su post, no os perderéis ni un momentico. 

Y ahora vamos con la opinión personal. La verdad es que solo he recibido un e-mail contándome brevemente la experiencia en esta plataforma online! 

Opinión personal

Silvia está empezando con su tienda en Bigcartel. Ella ha elegido la opción Gold, es decir, la gratutita. Esto le permite presentar 5 productos. Es una buena opción para comenzar, ver cómo funciona la plataforma... vamos, probar antes de comprar!! Antes de lanzarnos a elegir otra tarifa.

Pincha aquí para ver la tienda de Silvia en BigCartel

Tal y como os comentaba más arriba, la tarifa Gold permite 1 imagen por producto. Así que si elegís esta opción la imagen tiene que ser la releche!! Se tiene que ver vuestro producto de lujo, debe ser una foto de calidad. O por lo menos eso creo yo. Es el único ejemplo que vais a tener... así que debéis dejar al mundo con la boca abierta.

La intención de Silvia es que, cuando le vaya un poquito mejor, cuando la tienda despegue, se plantará contratar otra de las tarifas. Especialmente porque una sola imagen para hacernos idea de un producto... no suele ser suficiente. Especialmente si queremos enseñar algún detallico... o algo que haga especial a nuestro producto. Quizá, si vendemos láminas... con una buena foto los clientes pueden hacerse una idea de qué va la cosa... pero con otros productos... es mucho más chungo!!

Así que como os digo... la elección dependerá siempre de vuestros objetivos, de vuestros productos... Silvia comenta que comenzar cuesta bastante, no tanto porque el manejo de la plataforma sea difícil, sino porque conseguir que una tienda funcione, no es cosa de un día. Pero ella disfruta de lo que hace, así que va a seguir con ello!! 

Vamos a terminar estas entradas especiales con los consejos de Beatriz. Ella ha probado varias tiendas online: artesanio, dawanda y artesanum y quiere ofrecernos su sabiduría, algunos de los aspectos que ella considera más importantes para que nuestras tiendas vayan creciendo. 


Mucha visibilidad:

Conseguir esta visibilidad, en las distintas plataformas, es tremendamente complicado, porque básicamente se consigue a través de "me gustas" en tus productos, que solo te pueden dar personas que están registradas. 

Por lo que he podido ver, estos me gustas se los reparten entre grupos de artesanos, es decir, tu me votas a mí y yo a tí. Así que por cada uno que consigues digamos de un cliente potencial, hay 4 entre artesanos. Es muy lícito, pero no consigue más votos el que más gusta, si no el que más amigos tiene.

Y como siempre, enlazar  en todas las redes sociales en las que estemos registrados. Es un trabajo que lleva mucho tiempo.  Yo por ejemplo, veo en las estadísticas que los días que subo o actualizo tengo muchas más visitas.


Buenas fotos:

Influye mucho que pongas unas fotos buenas a unas cutrecillas. Y cuantas más fotos pongas, con más detalle verán tus productos. Así habrá más posibilidades de que compren tus productos.

Mantenimiento:

Lo que no se puede hacer es crear tu tienda y luego sentarte en el sofá a que los clientes te compren. Eso no es así. Hay que actualizar fotos, perfiles, introducir novedades, promociones, es decir, que la tienda sea algo dinámico. 


Opinión personal


Para Beatriz, la tienda más completa, es Artesanio. Como nos comentaba más arriba, ha abierto tiendas en varias plataformas, y al final se ha quedado con Artesanio. Para ella es la más completa y además tiene mucha repercusión. 

Pincha aquí para ver la tienda de Beatriz en Artesanio
Y ahora Beatríz hace un llamamiento y transmite una queja: 
Todas las tiendas on line tienen miles de artesanos registrados con sus tiendas abiertas. La mayoría, tienen unos productos increíblemente buenos, pero otras no o simplemente se dedican a copiar a otros artesanos, y hacen un flaco favor a los realmente buenos. No existe ningún tipo de criba, todo el mundo puede subir lo que quiera. Desde mi punto de vista deberían llevar un mínimo control en esto.


Y así terminan las entradas dedicadas a las tiendas online. Si tenéis más información podéis dejarla en los comentarios o enviarme un email a maitegf2@gmail.com y así actualizamos esta entrada (especialmente vuestra opinión sobre BigCartel).

Os recuerdo que aquí podéis conseguir, también, información sobre mi curso de diseño online (para novatillos). Pronto publicaré una entrada con los trabajos de los alumnos... así que enviadme todo lo que habéis hecho!!

Y de momento os dejo, el domingo nos leemos en el diario de las buenas noticias!!!

Un besazo y feliz finde!!!
Share to Facebook Share to Twitter Email This Pin This Share on Google Plus

15 comentarios:

  1. Buenas! Ante todo agradecerte todos tus post! son realmente buenos y a mi, personalmente me ayudan muchísisisisimo! yo abrí la semana pasada, ( a raíz de tus primeros comentarios a cerca de las tiendas online)llevaba tiempo buscando opciones (la mejor es montar la tuya propia, obviamente) pero mi peque-negocio Coquito Carola, no tiene ni siquiera un año y sinceramente a esta altura todo son gastos, inversiones...así que lo de pagarme una tienda online, pasó a un segundo plano.
    Abrí en BigCARtel, mi enlace es http://coquitocarola.bigcartel.com/. Al igual que la otra chica que habla de esta plataforma, de momento tengo la modalidad Gold, mi propósito es estudiar las visitas y la repercusión que puede tener la venta online y si veo la cosa clara pagaré.
    Elegí Bigcartel porque me pareció sencilla, y lo es, y las otras plataformas como artesanio, dawanda... me daban la sensación de aglomeración, igual es impresión mía, pero esta plataforma me pareció más "limpia". Bien es cierto que mi idea es algo distinta, no busco tanto llegar a cualquier punto del planeta como ofrecer a mis clientes y seguidores una pagina donde comprar mis productos sea rápido, sencillo y seguro, y así poder olvidarme un poco de mi antiguo sistema que rozaba lo precario (vía email, face...), y si además consigo nuevos seguidores pues perfecto. Como llevo una semana no espero ninguna compra, de momento, aunque he redirigido a varios compradores a esta plataforma, espero estrenarme pronto. De momento me gusta que en pocos días he tenido muchas visitas, además las ves por producto y eso te da una idea de qué producto está llamando más la atención.

    En cuanto a los consejos que pusiste me parecen perfectos, en mi caso las fotos no tienen la calidad que quiero, estoy en ello, pero ... no podía aguantarme!

    Muchas gracias por ayudarnos!

    ResponderEliminar
  2. May haces un trabajo estupendo, muchas gracias!

    Un besote, Eli ♥
    Sortealia, entérate de todos los sorteos

    ResponderEliminar
  3. Buen finde May!!!
    Gracias por las recomendaciones!! Pronto os enseñaré la mía ;)
    Besitos
    Pau

    ResponderEliminar
  4. Hola May !
    Como me están sirviendo estos post para abrir i tienda online, a ver cual me va mejor. Sonara indiscreto pero que plataforma utilizas para vender tus cursos??

    Un beso !

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola!!! No es indiscreto!
      Solo tengo un curso y lo vendo con el blog!!Si tuviera que vender cursos online... lo haría por bigcartel, probablemente!

      Eliminar
  5. Hola May,

    Estupendo el post, otra opción también recomendabe sería http://www.gestiontpv.com que te permite crear tu propia tienda online de forma muy sencilla y que incluye software TPV para tienda física.

    Un beso.

    ResponderEliminar
  6. Hola May, me gustaría preguntarte si para abrir tienda con bigcartel, por ejemplo, hay que darse de alta en hacienda/SS o bien, de momento por probar, se puede hacer así de "estrangis". Tengo mis dudas, a ver si me puedes echar una mano. Gracias.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola anónimo de estrangis!! Hace poquito superyuppies publicó una entrada genial que contesta a tu pregunta: http://superyuppies.com/2013/04/21/cuando-darse-alta-autonomos/
      Un besazo

      Eliminar
  7. HOla May, después de leer este post tenía que escribirte SÍ o SÍ, y es que nos ayudas muchísimo a las que como yo tenemos un blog y estamos pez en todos estos temas...Me encantan tus tutoriales, lo fácil que lo explicas todo y el buen rollo que transmites!!

    Me estoy planteando vender mis productos en tienda online y en un principio había pensado en Artesanio, así que no iba muy mal encaminada...A ver si algún día me animo!

    Un beso!!!

    ResponderEliminar
  8. Joooo no había visto el artículo hasta ahora !!! Sólo una cosilla.... La tienda es Escrapearte, no Escaparate jejeje :D

    Un beso y gracias por tu blog :-*

    ResponderEliminar
  9. Hi, i feel that i saw уou viѕited my site thus i got
    herе to return the choose?.I'm trying to to find things to enhance my site!I suppose its ok to make use of some of your ideas!!

    Visit my weblog: Facebook cuenta Gratis

    ResponderEliminar
  10. Te voy a decir más tiendas on line, para cuando tengas un rato: loopin.es, ezebee.com. Yo tengo tienda en ésta última y es interesante. Puedes usar dinero de verdad o su propia moneda: los "beecoins". De momento no he vendido nada en ninguna, habrá que dedicarle más tiempo.
    ¡Muchas gracias por tus estupendas entradas!

    ResponderEliminar
  11. Muchas gracias por este post!
    Como os conté el otro día, estoy en vías de saltar a la tienda online.
    Me viene genial todo esto que he leído.
    Bss
    Sara

    ResponderEliminar
  12. Impresionante post y muy ilustrativo! Gracias!!

    Te comento un poco mi experiencia por si puede ser de ayuda a otras lectoras. Empecé en esto compaginando mi trabajo de contable y resultó que mis creaciones gustaban bastante por lo que me lancé a abrir un espacio en internet y como todas no quería que me supusiera un gran gasto.

    De primeras abrí en Etsy y Artesanum, de esto hace 3 años y la verdad es que el tráfico de Artesanum es muy muy bajo en comparación con Etsy y no digamos de pedidos! En 3 años 1 pedido :(

    Queriendo llegar a más posibles clientes abrí otra cuenta en DaWanda, hace meses. La actualizo, la miro, la mimo pero también tiene un tráfico bajo tomando como referencia Etsy. El formato de DaWanda para subir artículos me parece que está estancado y es poco cómodo.

    Ahora estoy mirando Storenvy porque tiene un perfil de consumidor joven y atrevido. Es un poco rollo porque todo está en inglés pero es intuitiva, el volumen de visitas comparando con Etsy es interesante, le va haciendo sombra por los estudios de mercado que he visto.

    Big Cartel... ni me lo planteo! tengo muchísimos artículos y espero que más porque cuanto más ofrezcas más posibilidades de venta, mejor posicionamiento en las búsquedas, más presencia vamos! y veo el plan que se ajustaría a mi "negocio" y no me es rentable en absoluto y eso que tengo tiendas físicas que venden mi marca y quieras que no es un ingreso que entra cada mes.

    En cuanto a Etsy, estoy contenta. Si, vale, hay que pagar 0,20$ por anuncio que dura 4 meses y un 3,5%, más lo que se queda Paypal por cada transacción, esto de Paypal es en todas las plataformas de venta que lo ofrecen y lo escojas, pero tanto Etsy como Paypal ofrecen una seguridad y protección buenas a ambas partes. Hay que tener en cuenta que Etsy pega fuerte y aunque comenzar es lento en todas partes, da mucha satisfacción ver las estadísticas, muy buenas que se pueden estudiar y sacar mucho provecho pues hay herramientas, y los corazoncitos que dan!

    Otra cosa que a mi me encanta de Etsy es la oportunidad de que tus "hijitos" crucen fronteras y el mercado internacional no entiende de fechas!

    Saludos y perdonad por el rollazo :) pero bueno es un granito de arena que puede ayudar.

    ResponderEliminar
  13. Yo monté hace tiempo una tienda con Urbecom y genial, lo único malo que el posicionamiento para empezar era bastante caro y lo hice yo. La web les quedó como yo quería y la plataforma para meter los productos es muy fácil de usar.

    ResponderEliminar

Muchas gracias por escribirme!! Si quieres puedes hacer alguna petición, recomendación... ¡¡Me encanta leeros!!